Trocas e devoluções
Direito de arrependimento (7 dias)
Compras feitas pela internet têm 7 dias corridos de prazo para arrependimento, contados a partir do recebimento do produto. É o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, e vale para qualquer motivo — inclusive se você simplesmente mudou de ideia.
Nesse caso, o produto precisa ser devolvido nas mesmas condições em que chegou, com embalagem, acessórios e manuais.
Produto com defeito
Produto com defeito de fabricação tem garantia legal de 90 dias para bens duráveis, conforme o CDC, somada à garantia oferecida pelo fabricante quando houver.
Se o produto chegou com defeito ou apresentou problema no uso normal, fale com a gente pelo WhatsApp com fotos ou vídeo do ocorrido. Encaminhamos a solução — troca, reparo ou devolução do valor.
Produto avariado no transporte
Confira a embalagem na hora do recebimento. Se estiver visivelmente danificada, o ideal é recusar a entrega e nos avisar imediatamente. Se só perceber depois de abrir, registre fotos e nos chame no mesmo dia.
Como solicitar
- Chame no WhatsApp (34) 9874-8425 informando o número do pedido
- Descreva o motivo e envie fotos ou vídeo, quando for o caso
- Combinamos com você a forma de postagem da devolução
- Após recebermos e conferirmos o produto, seguimos com a troca ou o reembolso