Política de privacidade

Dados que coletamos

• Dados de identificação: nome, CPF ou CNPJ
• Dados de contato: telefone, WhatsApp e e-mail
• Endereço de entrega: CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado
• Dados do pedido: produtos, quantidades e valores
• Registro de contato: a página de onde você nos chamou e a mensagem que o site preencheu na conversa do WhatsApp
• Origem da visita: por qual link ou site você chegou até a loja (por exemplo, uma publicação do Instagram ou uma busca no Google) e a primeira página que abriu

Para que usamos

Usamos os seus dados para processar e entregar o seu pedido, calcular o frete, emitir a nota fiscal, prestar atendimento, reconhecer quem já é cliente da loja e cumprir obrigações legais.

Para reconhecer quem volta, reunimos os pedidos feitos com o mesmo telefone ou CPF num histórico de compras: assim quem atende sabe que você já comprou com a gente, e a loja pode chamar você pelo WhatsApp algumas semanas depois de uma compra para saber se ficou tudo certo. Esse contato é feito por uma pessoa da loja, uma conversa de cada vez, nunca por envio automático. Se preferir não receber esse contato, é só nos avisar pelo próprio WhatsApp: a loja registra a sua recusa junto ao seu telefone e CPF e deixa de fazer esse contato.

Não vendemos, alugamos nem cedemos os seus dados para terceiros com finalidade comercial.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário para a entrega e o pagamento acontecerem: transportadoras e Correios recebem o endereço; o meio de pagamento recebe os dados da cobrança. Cada um usa esses dados só para a sua parte do processo.

Armazenamento do carrinho

Os itens do seu carrinho ficam salvos no armazenamento local do seu próprio navegador, para que você não perca a seleção ao fechar a página. Eles só são enviados para a loja quando você finaliza um pedido ou pede para falar com um vendedor no WhatsApp, e podem ser apagados a qualquer momento limpando os dados do site no navegador.

Cookies e registro de contato

Quando você clica em um botão de WhatsApp, registramos o contato para que a loja saiba que a conversa existiu e com qual vendedor: guardamos a página de onde você saiu, a mensagem que o site preencheu e o nome, quando você mesmo o informa no pedido rápido. Nada disso gera cobrança nem envio automático de mensagens.

Para isso gravamos no seu navegador o cookie domguima_visitante: um identificador aleatório, sem nome e sem telefone, que dura 1 ano e serve para não registrar o mesmo contato duas vezes, para dividir o atendimento entre os vendedores e para ligar um pedido feito pelo site às conversas abertas no mesmo navegador. Ele é nosso, não é compartilhado com terceiros e é apagado ao limpar os dados do site no navegador.

Também gravamos o cookie domguima_origem, com uma cópia no armazenamento local do navegador. Ele guarda por onde você chegou à loja: o nome da campanha e do canal que vieram no link (os parâmetros utm), o endereço do site que trouxe você (só o domínio, sem o que você pesquisou), a primeira página que abriu, a data da visita e, se o link era de anúncio, apenas essa informação. Dura 90 dias e serve para a loja saber quais divulgações trazem atendimentos e pedidos; quando você chama no WhatsApp ou finaliza um pedido, essa origem é registrada junto com o contato. Se você chegou por um link de campanha, o nome dela aparece no fim da mensagem que o site preenche no WhatsApp, e você pode apagá-lo antes de enviar. Não usamos Google Analytics, Pixel do Facebook nem nenhuma outra ferramenta de terceiros, e nada disso é enviado a ferramentas de análise ou de publicidade. Para apagar, limpe os dados do site no navegador.

O pedido feito pelo site também abre um registro de atendimento, com o nome, o telefone, os itens e a observação do pedido, para a loja saber quem está cuidando dele. Se você pedir a eliminação dos seus dados, esse registro é apagado junto com o pedido.

Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de confirmar o tratamento, acessar, corrigir, anonimizar ou eliminar seus dados, além de revogar o consentimento. Para exercer qualquer um deles, é só nos chamar pelos canais oficiais.

Contato para assuntos de privacidade

Pedidos relacionados a dados pessoais podem ser feitos pelo WhatsApp (34) 9874-8425. Respondemos dentro dos prazos previstos em lei.